Cara Klaim Asuransi




Merupakan manfaat asuransi yang diberikan kepada Debitur apabila mengalami Kehilangan Total (TLS) atau Kecelakaan Total dengan kerusakan min. 75% (TLA).


  • TLS adalah nilai kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan  yang diasuransikan  yang terjadi  karena kehilangan total sesuai dengan yang dijamin dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia)
  • TLA adalah nilai kerugian secara keseluruhan atas objek pertanggungan  yang diasuransikan, dimana nilai kerugian total mencapai minimal 75% dari harga pertanggungan yang terjadi karena tabrakan, sesuai dengan yang dijamin dalam PSAKBI (Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia).

Pelaporan awal klaim asuransi Motor / Mobil maksimal 5 (lima) hari kalender dari tanggal kejadian.


Syarat awal dokumen pengajuan klaim Asuransi Kendaraan Motor / Mobil adalah sbb :

Klaim TLA

  1. Copy KTP Tertanggung
  2. Copy SIM C pengemudi saat kejadian terjadi
  3. Surat Tanda Penerimaan Laporan Polisi(STPL)/Laporan Polisi(LP)
  4. STNK
  5. Kunci Kontak

 

Klaim TLS

  1. Copy KTP Tertanggung
  2. Surat Tanda Penerimaan Laporan Polisi(STPL)/Laporan Polisi(LP)
  3. STNK
  4. Kunci Kontak

 

Dokumen lain yang dibutuhkan untuk pengajuan klaim Asuransi TLS :

  1. Laporan Kemajuan dan BAP dari Kapolsek / Kapolres
  2. Surat Blokir BPKB dan surat pengantar Blokir STNK dari SAMSAT setempat
  3. Surat Kehilangan Kendaraan Kasatserse/ Kaditserse/Dit Reskrim

 


Pelaporan masih bisa diproses,  batas waktu pelaporan < 30 hari kalender sejak tanggal kejadian


Batas waktu melengkapi persyaratan dokumen klaim adalah 30 hari sejak pelaporan klaim


Dana pencairan klaim asuransi akan digunakan untuk melunasi/menutupi kewajiban Konsumen di Adira Finance. Apabila kewajiban Konsumen telah dilunasi dan masih ada kelebihan dana pencairan klaim maka kelebihan dana tersebut akan dikembalikan kepada Konsumen


- Pengajuan klaim Asuransi tanpa STNK dan Kunci kontak tetap dapat diproses namun Konsumen harus melengkapi Surat Pernyataan Bersedia Dikenakan Potongan.

- Nilai potongan yang dikenakan adalah sbb :

  1. Motor sebesar Rp 500.000,- 
  2. Mobil sebebsar Rp 1.000.000,-

 

- Form Surat Pernyataan Bersedia Dikenakan Potongan, tersedia di CS Kantor Cabang


Tahapan Awal Pengajuan Klaim TLO:

    1. Konsumen datang  ke Polsek Setempat untuk melakukan pelaporan serta untuk mendapatkan Surat Tanda Penerimaan Laporan (STPL)
    2. Konsumen datang ke Kantor Adira Finance (pelaporan selambat – lambatnya 5 hari kerja setelah kejadian) dengan membawa:
      • Surat Tanda Penerimaan Laporan  (STPL)
      • Kunci Kontak Asli dan duplikat* (apabila tidak ada/disita/hilang maka harus dijelaskan pada STPL atau dilengkapi dengan Surat Sita/Surat Tanda Penerimaan dari Kepolisian)
      • FC SIM Pengemudi
      • Buku KIR (untuk mobil niaga)
      • STNK Asli*
      • FC KTP Konsumen/Pelapor
      • SKPPJ/SPPA/Ikhtisar Pertanggungan

 

* Apabila tidak ada/disita/hilang maka harus dijelaskan pada STPL atau dilengkapi dengan Surat Sita/Surat Tanda Penerimaan dari Kepolisian

  1. Konsumen mengisi formulir pelaporan klaim asuransi di kantor Cabang Adira Finance yang terdaftar
  2. Apabila telah selesai, Adira Finance akan memberikan informasi hasil analisa Adira Insurance apakah pengajuan klaim asuransi tersebut dapat dilanjutkan atau ditolak.
  3. Apabila prosedur pengajuan klaim asuransi dapat dilanjutkan, maka akan dilakukan investigasi oleh polisi untuk melihat apakah proses pengajuan klaim asuransi dapat dilanjutkan atau ditolak.

 

Tahapan Apabila Proses Pengajuan Kliam Asuransi Dapat Dilanjutkan:

  1. Konsumen datang ke Polsek Setempat untuk mengurus dokumen :
    • Surat Pengantaar Blokir STNK

    • Laporan Kemajuan (Lapju)

    • Berita Acara Pemeriksaan (BAP)

  2. Konsumen datang ke SAMSAT untuk mengurus Surat Blokir STNK dengan membawa :
    • Surat Pengantar Blokir dari Polsek setempat

    • Laporan Kemajuan  (Lapju) dari Polsek setempat

    • Berita Acara Pemeriksaan  (BAP) dari Polsek setempat

    • Surat Tanda Penerimaan Laporan  (STPL)

  3. Konsumen datang ke Polda/ Polres  untuk mengurus Surat Kaditserse/Kasatserse dengan membawa:
    • Surat Pengantar Blokir dari Samsat setempat

    • Surat Tanda Penerimaan Laporan  (STPL) dari Samsat setempat

    • Laporan Kemajuan  (Lapju) dari Samsat setempat

    • Berita Acara Pemeriksaan  (BAP) dari Samsat setempat

  4. Konsumen datang ke kantor Adira Finance untuk melengkapi dokumen persyaratan lanjutan
    • Surat Blokir STNK dan

    • Surat Kaditserse/Kasatserse)

  5. Apabila proses klaim asuransi disetujui, Konsumen akan menerima SMS Persetujuan Hasil Klaim Asuransi dari pihak  Adira Finance
  6. Adira Finance akan menginformasikan nilai klaim (jika ada)
  7. Konsumen akan menerima dana klaim asuransi (jika ada)